Nur wer Kunden regelmäßig und systematisch kontaktiert und betreut, hat sein Ohr am Markt und kann Kunden auf Dauer zufrieden halten oder wieder zufrieden stellen. Die Bedürfnisse der Kunden wechseln heute immer schneller.
Auch bei optimaler Kundenbindung verliert man aus objektiven, nicht änderbaren Gründen Kunden. Dieser Verlust muss durch neue Kunden ausgeglichen werden.
Nur wer regelmäßig und systematisch neue Interessenten gewinnt, hat ausreichend "Futter", um daraus neue Kunden zu gewinnen. Nur wer regelmäßig und systematisch eine große Zahl von neuen Interessenten akquiriert, wird auf Dauer erfolgreich bleiben und selbst in stagnierenden oder rückläufigen Gesamtmärkten bestehen oder expandieren.
Nur wer die Bedürfnisse seiner Kunden kennt, kann sie auch erfüllen. Hat man die Bedürfnisse seiner Kunden sorgfältig ermittelt, ist es entscheidend, diese Informationen bei jedem Kontakt schnell parat zu haben und neue Informationen regelmäßig und systematisch zu ergänzen, also effektiv und strukturiert zu speichern. Sowohl die strukturierte Bedarfsermittlung, als auch deren effektive Speicherung und Nutzung sind in vielen Vertriebsorganisationen ein Problem. Acquisupport und das dazu passende Training/Coaching lösen diese Probleme.